Hoy, tuve
que atender a una clienta, que no debo atender yo, pero la atendí.
La señora
no está de acuerdo con el costo de su póliza, y para eso, fui a su casa.
La saludé,
me invitó a pasar y tomar asiento, a lo cual, al estilo de relato antiguo,
ingresé a la estancia y me apoltroné en un sofá estilo Luis XV.
Naaah, la
neta no se si el sillón ese tenga estilo de rey o reina, yo me aplasté, y ya.
Junto a mi
se sentó una niña, que me saludó de forma más cordial que la señora.
La niña me
miraba fijamente y logró intimidarme un poco, no pregunté a la señora, si era
su hija, su nieta, su sobrina, su vecina, su shinigami, su nahual, o por lo
menos si ella también la veía.
La señora,
que había ido a la cocina, volvió con una charola con galletas, con chispas de
chocolate, que tal vez horneo, aunque su aspecto era de trikitrakes, y las
colocó en una mesita frente al sofá que compartíamos la niña y yo.
Acto
seguido, diría el relato antiguo. Empezó el ataque. Que como es posible, que
ella que ha pagado tanto, la póliza le aumente una fortuna en cada renovación,
ella que es tan sana, y se ejercita a diario, haciendo estiramientos matutinos,
de forma disciplinada, casi religiosamente, y fue reyna de la primavera en el
kínder de su pueblo, y sólo ha utilizado el seguro una sola vez, cuando tuvo
una leve fractura de nariz, que al final, no sé por qué, el cirujano decidió
restaurarle medio cráneo, pero ella no estuvo de acuerdo, por que eso es un
abuso, y las injusticias no las tolera, porque votó por AMLO en el 2018, y está
con la transformación del país corrupto que éramos, pero ya no, y yo tenía que
explicarle la razón, de la desproporción del incremento en su seguro, que ya es
impagable (y tiene razón), y no lo pagará más.
La señora
es una Karen, diría Karla.
Volteé a
ver a la niña, que aún me miraba fijamente, pero ahora con ojos de ¿Cómo la
aguantas?
Y comencé
el speech. Como usted sabrá, el incremento en el sector salud, es superior a la
Inflación general, debido al incremento en los costos por consulta,
modernización de equipos y tecnología, implementados para estar a la altura de
los servicios que se ofrecen en países de primer mundo, los cuales, obviamente,
son avalados y autorizados por el gobierno federal, quien vela por los
intereses de los que menos tienen, y tanto ha contribuido a que éste país
avance hacia el lugar que merecemos habitar (sin habitantes preferentemente,
sólo aquellos que pueden pagar el precio), y las cifras lo demuestran, sólo
basta con verlas (al revés) y es innegable, que si este gobierno tan justo,
está de acuerdo con que un médico cobre eso, y más si quiere, por hacer una
cirugía (en donde sólo era necesario ranitidina) y los hospitales ahora son tan
modernos, lo cual puede constatar (como hoteles cinco estrellas con servicio de
boutique y guardería para mascotas) y esto es justo lo que clientes como usted,
necesitan, y no puede ser para nada deshonesto, porque si no, no sería
permitido por éste gobierno, que ha desterrado la corrupción, que no volverá
jamás. Jamás.
Después de
pensar un poco, verme con cara de ¿qué te digo? La señora dijo:
-¿Si
verdad? No lo había pensado así, creí que todo era por mero capricho, pero no,
todo tiene una razón.
Se levantó
y volvió a la cocina balbuceando nosequé.
Yo me quedé
pensando, junto a la niña que aún me veía fijamente, en que merecía un premio
por mi discurso. Y no sólo eso, también una bofetada y que me escupiera la
humanidad entera.
Permanecimos
en silencio por un instante la niña y yo, cuando de repente, la niña empezó a
estornudar, lo cual hizo que dejara de mirarme fijamente, sus estornudos se
hicieron más continuos, la señora gritó desde la cocina, ¡¿estás bien
princesa?!
La princesa
tomo impulso y lanzó un estornudo tan potente, que expulsó un moco, el moco
debió viajar a la velocidad de una flecha, pero yo lo vi cuadro por cuadro,
dibujando un arco semiplano, que vino a parar en una galleta.
La escena
me recordó otra escena de “La Historia del Señor Sommer” de Süskind.
La niña y
yo nos volteamos a ver, ella con ojos de “no digas nada” y yo con mirada de “te
mamaste”
Justo en
ese momento, la señora regresaba de la cocina, aun balbuceando nosequé, con un
frasco de Nutella (que asco), se detuvo junto a la charola de galletas, tomó la
galleta con el moco, y se la comió.
La señora
hizo un gesto de desagrado, sin decir nada, la niña y yo nos vimos de reojo,
como haciendo un pacto de silencio, y la platica continuó ya lejos del tema
principal, que nos convocó.
Eduardo Lemus
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